מדיניות פרטיות

1. מי אחראי למידע

'מועדון ההורים' מופעל על ידי נאור סופר הדרכה ואימון, עוסק פטור מספר 300864857. פרטי ההתקשרות מופיעים באזור 'פרטי המפעיל' בעמוד זה. כתובת העסק לפניות בדואר: מושב בית עזרא, ישראל. פניות שירות שוטפות מומלץ לשלוח באמצעות 'תמיכה אישית' באפליקציה.

במסמך זה, 'המועדון' כולל את האתר, תוכניות הלמידה, ספריית התוכן, אזור התרגול, ההודעות, המאמן הדיגיטלי ומסכי הניהול.

2. המידע שנאסף

פרטי חשבון: שם, כתובת דוא״ל, פרטי התחברות, ולפי בחירתך גם מספר טלפון ופרטים נוספים שתעדכן בפרופיל. אם תבחר בהתחברות באמצעות Google, ספק ההזדהות עשוי להעביר פרטים הנדרשים לכניסה לחשבון.

מידע לימודי: השיעורים שנפתחו או הושלמו, תאריכי השלמה, משימות, דיווחי ביצוע, תשובות לתרגילים ותובנות.

תוכן שאתה מזין: הרהורים אישיים, תיאורי אתגרים משפחתיים, הודעות בצ׳אט, בקשות לתמיכה ומשוב. התוכן עשוי לכלול מידע על ילדיך או על בני משפחה אחרים, ולכן נבקש לצמצם ככל האפשר פרטים מזהים ורגישים.

מידע טכני ושימושי: פרטים הנדרשים להפעלת האתר, אבטחה, טיפול בתקלות והתחברות. ספקי התשתית עשויים לעבד נתוני חיבור ומכשיר בהתאם לפעילותם.

מידע על רכישות, אם יופעלו: פרטי הזמנה, סכום, סטטוס עסקה, מספרי אסמכתה ואישורי גישה. בטופס הודעת ביטול ייתכן שתמסור גם מספר זהות לצורך טיפול בבקשה. פרטי כרטיס אשראי מוקלדים בדף הסליקה של ספק התשלומים ולא בטופס של המועדון.

3. האם חייבים למסור מידע

מסירת המידע לצורך הרשמה ושימוש במועדון נעשית לפי בחירתך; אין חובה כללית על פי דין להצטרף. עם זאת, ללא פרטי התחברות בסיסיים לא נוכל ליצור חשבון או להעניק גישה אישית לקורס.

כתיבת הרהורים ותובנות, תיאור פרטי ילדים, מסירת מספר טלפון ושימוש במאמן AI אינם תנאי חובה לצפייה בשיעורים, אלא אם צוין אחרת לגבי פעולה מסוימת. הימנעות ממסירת מידע לפעולה מסוימת עלולה להגביל את היכולת להעניק בה תמיכה מותאמת.

4. לשם מה משתמשים במידע

ניהול חשבונות, זיהוי משתמשים והרשאות, אספקת שיעורים ותכנים, שמירת התקדמות, ניהול משימות, מתן שירות ומענה לבקשות.

הפעלת המאמן הדיגיטלי לפי בקשת המשתמש, טיפול בפניות שנמסרו לצוות האנושי, אבטחת המועדון, איתור תקלות, מניעת שימוש לרעה ועמידה בחובות לפי דין.

כאשר תתאפשר רכישה: יצירת הזמנה, אימות עסקה מול ספק הסליקה, מתן גישה לקורס ושמירת תיעוד חשבונאי הנדרש כדין.

5. מה פרטי ומה נגיש לצוות

הרהורים הנכתבים בשיעור ומסומנים 'ההרהור האישי שלי' נשמרים בחשבון האישי ואינם מוצגים להורים אחרים או לצוות הניהול דרך מסכי השירות הרגילים.

שיחות תמיכה, תובנות הנשלחות למועדון, דיווחים על משימות ופניות למנהל נגישים לבעלי הרשאה מתאימה בצוות לשם מענה, משוב ותפעול. אין להניח כי שיחה עם המאמן הדיגיטלי היא יומן פרטי שאיש מצוות המועדון אינו יכול לראות.

איננו מפרסמים כברירת מחדל תכנים אישיים של הורה למשתמשים אחרים. העברת תוכן אישי מחוץ למסגרת המתוארת תיעשה לפי הדין ובהתאם להרשאה הנדרשת.

6. שימוש בבינה מלאכותית

כאשר בוחרים לשלוח הודעה למאמן AI, תוכן ההודעה והקשר רלוונטי מהשיחה או מהשיעור עשויים להישלח לשירות AI המשמש לעיבוד התשובה. התשובה נוצרה באופן אוטומטי ועשויה להיות שגויה, חלקית או לא מתאימה למקרה.

מומלץ שלא להזין פרטים רפואיים, אבחונים, פרטי זיהוי מלאים של ילדים, סיסמאות או מידע רגיש שאינו נחוץ לצורך השאלה. שיחה שהועברה לנציג אנושי מנותבת למענה אנושי בהתאם למצב השיחה.

המאמן AI אינו מחליף איש מקצוע, טיפול רפואי או רגשי, אבחון או מענה במצב חירום.

7. מידע הנוגע לילדים

המועדון מיועד לשימוש הורים ובגירים, ואינו מיועד לפתיחת חשבונות עצמאיים לילדים. הורה שבוחר לספר על ילדו מתבקש להזין רק מידע הכרחי, להימנע מחשיפת שם מלא, מספר זהות, כתובת, תמונות או פרטים מזהים אחרים ללא צורך, ולהתחשב בפרטיות הילד.

מידע הנוגע לילדים עשוי להיות בעל אופי רגיש. פניות להסרה או לתיקון מידע כזה ייבחנו בזהירות ובהתאם לחוק.

8. ספקים ושירותים חיצוניים

המועדון פועל באמצעות תשתית Base44 ושירותי אחסון, התחברות, הודעות ועיבוד מידע הנלווים אליה. בתכני הווידאו עשויים להשתלב נגני YouTube, שהפעלתם עשויה לערב את שירותי Google. התחברות באמצעות Google כפופה גם להגדרות ולמדיניות שלה.

אם וכאשר תופעל סליקה, התשלום יבוצע באמצעות Cardcom. ספק הסליקה יעבד את פרטי התשלום הדרושים לעסקה בכפוף למדיניותו ולדין.

ספקי AI וספקים טכנולוגיים נוספים יכולים לעבד מידע לפי השירותים המופעלים בפועל, לצורך מתן השירות ואבטחתו. אין לראות ברשימה הצהרה כי כל ספק מופעל בכל זמן.

9. אחסון, העברה לחו״ל, שמירה ואבטחה

שירותי ענן וטכנולוגיה עשויים לכלול אחסון או עיבוד מידע גם מחוץ לישראל. העברות כאמור יבוצעו בכפוף להוראות הדין החלות. יש לוודא את מיקומי העיבוד ואת ההסדרים החוזיים עם ספקי המועדון לפני פתיחה מסחרית.

מידע יישמר למשך הזמן הדרוש לתפעול השירות ולמטרות שתוארו, ולתקופות נוספות כאשר קיימת חובה חוקית או צורך מותר לשמור תיעוד של עסקאות, בירורים והגנה על זכויות. משך השמירה עשוי להשתנות בין סוגי המידע.

מופעלות בקרות גישה והרשאות במערכת; עם זאת, שום שירות אינטרנטי אינו חסין לחלוטין מתקלות או מאירועי אבטחה.

10. עוגיות, אבטחת חשבון ותקשורת שיווקית

לצורך התחברות ותפעול השירות עשויים לשמש אמצעים טכניים כגון קובצי Cookie, מזהי התחברות ונתוני מערכת. שירותי צד שלישי המשולבים באתר עשויים לעשות שימוש באמצעים משלהם לפי מדיניותם.

המשתמש אחראי לשמירה על פרטי הכניסה ולדיווח על שימוש חריג. אין לראות בעצם ההרשמה הסכמה אוטומטית לקבלת פרסומות או דיוור שיווקי; משלוח הודעות שיווקיות יהיה לפי הדין וההסכמה המתאימה, ככל שתידרש.

11. עיון, תיקון, מחיקה ופנייה

בהתאם לדין, ניתן לפנות בבקשה לעיין במידע אישי שמוחזק על אודותיך, ולבקש תיקון או מחיקה כאשר מתקיימים התנאים לכך. ייתכן שנבקש לאמת את זהות הפונה לפני מסירת מידע או שינויו.

בקשה למחיקת חשבון אינה מבטיחה מחיקה מיידית של כל רשומה: מידע שנדרש לשמירה לפי דין, לצורכי תיעוד עסקה או לבירור מחלוקת עשוי להישמר לפרק הזמן המותר.

להגשת שאלות, בקשות עיון, תיקון או פניות פרטיות של משתמש מחובר, דרך השירות המועדפת היא מסך 'תמיכה אישית' בתוך האפליקציה, שם נשמרת הפנייה לצורך טיפול. ניתן לפנות גם לכתובת info@naorsofer.com או לטלפון 0523227998. אין חובה להתחבר כדי למסור הודעת ביטול עסקה דרך הטופס הציבורי הייעודי.

12. עדכונים למדיניות

המדיניות עשויה להתעדכן כאשר השירות, ספקי העיבוד או הדין משתנים. נוסח מעודכן יוצג בעמוד זה, ושינויים מהותיים יובאו לידיעת המשתמשים בדרך מתאימה, לפי הדין.

פרטי המפעיל ויצירת קשר

מומלץ לפנות אלינו דרך האפליקציה. הפרטים הבאים מוצגים גם כדי לאפשר דרכי קשר וביטול חלופיות בהתאם לדין. הכתובת הפיזית של העסק היא מושב בית עזרא, ישראל. פניות שירות שוטפות מומלץ לשלוח בתוך האפליקציה; יש לוודא שניתן לקבל דואר רשום בכתובת המצוינת.

מפעיל המועדון

נאור סופר הדרכה ואימון

מספר עוסק / חברה

300864857

כתובת לפניות בכתב

מושב בית עזרא, ישראל

דוא״ל שירות ופרטיות

info@naorsofer.com

טלפון לפניות וביטול

0523227998